Vodafone Aşırı Fatura Ve Açıklamasız 1.000 TL İade Teklifi

Vodafone hattımın sonu 1406 ile biten numarasına ait ekim faturam için 3.519 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Kullandığım tarife ve hizmetler dikkate alındığında bu tutarın son derece fahiş ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum, böyle bir bedeli hangi gerekçeyle ödediğimi bilmek istiyorum.

Fatura tutarını fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir net gerekçe sunulmadan keyfi bir şekilde sadece 1.000 TL iade teklif edildi. Faturamın normalde yaklaşık 150 TL civarında olması gerekirken, neden bu kadar yüksek geldiği açıklanmamış, sadece rastgele bir indirim önerilmiş gibi davranılmıştır. Bu yaklaşımı hem şeffaflıktan uzak hem de müşteriyle alay eder nitelikte buluyorum.

Ekim ayına ait bu faturanın tüm kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, hangi işlem veya hizmetlerden kaynaklandığının açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda haksız, sözleşmede veya tarifede açıkça belirtilmemiş bir ücretlendirme olduğu ortaya çıkarsa, 3.519 TL’lik fatura ile olması gereken yaklaşık 150 TL arasındaki farkın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Bu tutarı sessizce kabul etmeyeceğimi, standart ve geçiştirici hazır cevaplarla konunun kapatılmasını değil, somut ve tatmin edici bir çözüm beklediğimi belirtmek isterim. Talebim karşılanmazsa yasal ve idari başvuru haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, gerekli tüm mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.