to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Görülen Ödenecek İade Tutarı Açıklanmalı
Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum ve ekim ayına ait faturamda 1.449 TL tutarında “ödenecek iade” şeklinde gördüğüm, ne olduğunu bilmediğim bir ücretle karşılaştım. Bu ifade son derece kafa karıştırıcı olduğu için, faturamda neden böyle bir kalem olduğunu anlayamıyorum.
Konu hakkında bilgi almak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilciler de bu tutarın ne olduğunu net bir şekilde izah edemediler. Hem fatura tutarım gereksiz yere yükselmiş durumda hem de tarafıma anlaşılır bir açıklama yapılmıyor.
Ekim dönemi faturama yansıtılan bu “ödenecek iade” ibareli tutarın incelenerek haksız bir yansıtma varsa tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hattım kendi adım, Mehmet Ömer B***** üzerine kayıtlıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
