to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşırı Fatura Şikayeti Ve İade Talebi
Vodafone’a yeni geçmiş bir müşteri olarak yaklaşık iki aydır hattımı kullanıyorum. Başta bana ayda yaklaşık 300 TL civarında fatura ödeyeceğim söylenmişti. Ancak son iki aydır faturalarım 700 TL’nin üzerine çıkıyor ve son olarak Ekim ayında 701 TL fatura ödedim. Uygulamada faturayı kalem kalem incelediğimde bana anlatılmamış, ekstra bir paket veya açıkça görünen bir ek ücret de bulunmuyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüme ulaşamadım, neden bu kadar yüksek fatura geldiğiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve bana yardımcı olunmadı. Beklentim, söz verilen yaklaşık 300 TL civarındaki faturanın uygulanması, son iki aydır yansıtılan yüksek faturaların detaylı şekilde incelenmesi ve haksız yere alınan varsa tüm fazla tutarların tarafıma iade edilmesidir.
0544 xxx xx 91 numaralı hattın sahibi F******** B**** olarak, bu sorunun hızlı bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
