Vodafone Faturasındaki Aşırı Artış Ve Çözüm Sunulmaması

Vodafone faturalı hattım için bir süredir normalin çok üzerinde faturalarla karşılaşıyorum. Daha önce yaklaşık 450 TL civarında fatura öderken, son dönemlerde faturam birkaç kez yüksek geldi ve Eylül ayı için 1356,25 TL ödeme yaptım. Uygulamada tarifem ve paketlerim kısmında 705 TL/ay olarak görünen bu tarifeye neden bu kadar yüksek fatura çıktığı konusunda net bir açıklama alamadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana daha uygun bir tarifeye geçiş yönünde herhangi bir alternatif sunulmadı, farklı ve daha avantajlı bir paket önerilmedi. Hem yüksek fatura ödemek hem de çözüm odaklı bir yönlendirme alamamak beni mağdur ediyor.

Vodafone’un, tarifemi ve faturalarımı yeniden inceleyerek bana daha uygun, makul ücretli bir paket önermesini ve fatura tutarlarımla ilgili gerekli düzeltme ve bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.