Vodafone'dan Habersiz Yüksek Fatura, Çözüm Ve İade Talebi

Vodafone hattıma ait son iki aydır gelen faturalarda ciddi bir artış yaşanmaktadır. Normalde tarife ücretim 470 TL iken, iki ay önce 1.045 TL fatura ödedim, bu ayki güncel faturam ise 766 TL olarak görünmektedir. Bu tutarların neden bu kadar yüksek olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve benim haberim olmayan ek bir kullanım ya da paket yansıtıldığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak hiçbir çözüm üretilmedi, sadece faturaları ödemek zorunda kaldım. Ne faturalardaki artışın gerekçesi açıklandı ne de herhangi bir düzeltme ya da iade yapıldı.

Habersiz şekilde bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını ve şikayetlerime rağmen çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Bu yüksek faturaların mevcut maddi durumumu da ciddi şekilde zorladığını özellikle belirtmek isterim. Yüksek gelen son iki faturamın detaylı olarak incelenmesini, haberim olmadan tanımlanan ya da ekstra ücretlendirilen kalemler varsa iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.