to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşım Paketi Haksız Faturası İtiraz Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattıma (numaram: 0546*****83) ağustos ayı içinde defalarca, tanesi 290 TL olan aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Aynı ay içerisinde bu aşım paketleri üst üste yansıtıldığı için faturam normalden çok daha yüksek geldi ve toplamda 2.800 TL’nin üzerinde bir tutar oluştuğunu görüyorum.
Kullanımımın bu kadar yüksek bir aşımı haklı çıkaracak seviyede olmadığını düşünüyorum ve bu aşım paketlerinin neden bu şekilde tanımlandığını anlayamıyorum. Beklentim, ağustos ayı faturamda yer alan haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretlerinin detaylı olarak incelenmesi ve hatalı paketler varsa iptal edilerek tarafıma iade edilmesidir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve fatura tutarımın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisine teşekkür ederiz
