to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ağustos Faturasındaki Haksız Tarife Aşım Ücreti İadesi Talebi
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve her ay yüksek tutarlarda fatura ödüyorum. Buna rağmen Ağustos ayı faturamda, ayın son saatlerinde hiçbir kullanım yapmadığım halde 5 MB internet kullanımı gösterilerek yaklaşık 240 TL civarında tarife aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Fatura detaylarında ek kullanım ve tarife ücreti olarak ayrıntılı şekilde görünmektedir.
Kullanmadığım bir hizmet için haksız yere tarife aşım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma herhangi bir net açıklama yapılmadı, yaşadığım durum adeta geçiştirildi.
Vodafone’dan, Ağustos ayındaki haksız tarife aşım ücretimin iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde daha uygun fiyatlı bir fatura ve tarife düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için hattımın ayrıntılı şekilde incelenmesini ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, bana herhangi bir bilgilendirme SMS' i ulaşmadı.
