to read complaints and reviews, or file yours.4 MB Kullanımına 240 TL Aşım Ücreti: Haksız Faturalandırma
Vodafone faturalı hattım için eylül ayında yansıyacak güncel faturamda, yalnızca 4 MB civarında bir kullanım için 240 TL gibi aşırı yüksek bir aşım ücreti görünmektedir. Bu tutarın, yapılan kullanım miktarıyla hiçbir şekilde orantılı olmadığını ve tamamen fahiş bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.
Herhangi bir bilgilendirme SMS’iyle uyarılmadım, ayrıca hattımda zaten aktif paketlerim bulunmasına rağmen bu kadar küçük bir kullanım için bu seviyede bir aşım bedeli çıkarılması bana göre açıkça haksız bir faturalandırmadır. Bu aşım bedelinin hangi işlem veya koşulla oluştuğu da tarafıma net şekilde açıklanmamıştır.
Vodafone’dan, faturama yansıtılan 240 TL’lik aşım ücretinin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere alınan bu tutarın iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarifemde ve paketlerimde aşım koşullarıyla ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim düzeltme yapılacağı söylendi
