Philips Avent Göğüs Pompasının Sürekli Arızalanması Ve Servisin İade Talebini Reddetmesi

Philips Avent elektrikli tekli göğüs pompasını e-bebek Bahçelievler Kadir Has şubesinden 20 Eylül tarihinde satın aldım. Cihaz ilk 20 gün içinde kullanım sırasında kendiliğinden kapanmaya başladı. Bunun üzerine ürünü Bahçelievler’deki Philips yetkili servis Arsel Elektronik’e götürdüm, tamir edildi denilerek tarafıma teslim edildi ancak cihazı eve getirip çalıştırdığımda yaklaşık 2 dakika çalışıp tekrar kapandı.

Tekrar servise götürdüğümde bu kez motor kısmının değişmesi gerektiği söylendi. Motor değişimini o an için kabul ettim fakat ürün elime ulaştığında motordan gelen sesin belirgin şekilde arttığını, önceki haline göre daha gürültülü çalıştığını ve çekim hızının da ilk aldığım zamanki performansını kesinlikle vermediğini gördüm. Yani cihaz hem daha çok ses çıkarıyor hem de verimli çekim yapmıyor.

Bu süreçte servisten ürün değişimi veya para iadesi talep ettiğimde bu isteğim onaylanmadı. Sürekli arızalanan ve motoru değiştikten sonra da aynı performansı göstermeyen bir ürünü kullanmak istemiyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek göğüs pompasının ücret iadesinin yapılmasını ya da yenisiyle sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.