to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Ek İnternet Paketi Ücreti İadesi Talebi
Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 15 GB” tarifesini aylık 300 TL ödeyerek kullanmaktayım. Ağustos ayında kesilen faturamda, hattıma benim rızam ve bilgim dışında tanımlanan 500 MB internet paketi için 240 TL aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. 5–6 Ağustos civarında otomatik olarak hatta tanımlandığını düşündüğüm bu 500 MB’lik paket için talep edilen 240 TL, 15 GB’lik tarifeye 300 TL ödediğim düşünüldüğünde son derece fahiş bir ücret olarak görünmektedir.
Bu ek paketi ben talep etmedim, hatta herhangi bir onay vermedim, işlem tamamen otomatik biçimde gerçekleştirilmiş. İlgili döneme ait faturamın numarası N2A2026037329205’tir. Bilgi ve onayım dışında hatta tanımlanan 500 MB internet paketi için kesilen 240 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini, hattıma bu tür otomatik tanımlamaların yapılmamasını ve fazladan yansıtılan ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş yapıldı teşekkür ederim
Çağrı merkezinden dönüş yapıldı 240 TL lik internet aşım ücretinin iadesi bir kereye mahsus olmak üzere önümüzdeki faturaya yansıtılacağı bildirildi, ilginiz için teşekkür ederim