to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Açıklanmayan Vergi Ve Ek Ücretler Nedeniyle Fatura İadesi Talebi
Vodafone bireysel hattıma ait son 5 aydır kesilen faturalarımda, vergi kalemleri altında çeşitli yansıma ve ek ücretler yer aldığını fark ettim. Bu kalemlerin hangi gerekçeyle tahsil edildiğine dair tarafıma açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Özellikle vergi ve benzeri adlar altında alınan bu tutarların toplamda en az 800–900 TL civarında olduğunu görmekteyim.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma yalnızca kontrol edilip dönüş sağlanacağı bilgisi verilmiştir; ancak şu ana kadar somut bir açıklama veya düzeltme yapılmamıştır. Faturalarımdaki bu vergi ve ek ücret kalemlerinin tek tek incelenerek neye istinaden alındığının yazılı olarak tarafıma açıklanmasını, haksız veya hatalı olarak yansıtıldığı tespit edilen tutarların ise eksiksiz şekilde faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesi ve faturalandırma sürecimin şeffaf, anlaşılır ve hatasız şekilde düzeltilmesi konusunda gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
