to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklanmayan Vergi Ücretleri
Vodafone hattıma ait faturam, hattı alırken bana söylenen tutarın üzerinde geldi. Satış sırasında bana, faturamın tüm vergiler ve ek ücretler dahil belirli bir fiyat olacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek hattı aldım.
Ancak faturam kesildiğinde, “vergi” adı altında ekstra ücretler yansıtıldığını gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, faturadaki farkın vergi kaynaklı olduğu söylendi. Oysa başta her şey dahil net bir ücret bilgisi verilmişti ve sonradan bu şekilde ek maliyet çıkacağı belirtilmemişti. Bu nedenle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Vodafone’un bana satış sırasında verilen fiyat bilgisini ve faturama yansıtılan vergi/ek ücretleri yeniden incelemesini, başta belirtilen ücrete uygun bir faturalandırma yapılmasını ve haksız yere alınan tutar varsa iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
