to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Belirsiz Vergi Ve Ekstra Ücretler Nedeniyle Şeffaflık Talebi
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve son 2-3 aydır faturalarımda sürekli olarak normalin üzerinde tutarlar görüyorum. Özellikle bugün gelen faturada "vergiler" adı altında telefonumdan yaklaşık 250 TL daha fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Her ay benzer şekilde faturama ekstra kalemler eklenmesi artık can sıkıcı bir hale geldi.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yapılan görüşmelere rağmen fazla vergilendirme konusu net bir şekilde açıklanmadı ve sorun çözülmedi. Düzenli olarak aynı hattı ve aynı kullanımı yapmama rağmen her ay farklı ve yüksek tutarlarla karşılaşmak istemiyorum.
Faturamda "vergiler" adı altında yansıtılan bu fazla ücretlerin detaylı olarak incelenmesini, haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra faturamın sözleşme/paket koşullarına uygun, şeffaf ve sabit bir şekilde kesilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
