to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemi faturamı incelediğimde, normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gereken faturamın 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Detaylara baktığımda, hattımın bilgim ve açık onayım dışında farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm.
Tarife değişikliğiyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Yaklaşık 8 aydır bu tarife üzerinden ücretlendirildiğimi ve her ay ortalama 800 TL civarında fazla ödeme yaptığımı düşünüyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan bu şekilde habersiz işlem yapılması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan işlemle ilgili net bir açıklama alamadım ve sorunum çözülmedi. Ayrıca tarafıma uygun, makul ve bütçeme hitap eden bir tarife de sunulmadı. Bu yaklaşım, hem maddi hem de manevi olarak mağduriyetimi artırdı. Hattıma ait numara 0541***239’dur.
Bu nedenle, hattıma ait son dönem faturamın ve geçmiş kullanım detaylarımın incelenmesini, açık onayım olmadan yapılan tarife değişikliği nedeniyle tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin iade edilmesini ve bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki tüm tarife ve paket değişikliklerinde açık onayım olmadan hiçbir işlem yapılmamasını istiyorum.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın, normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı ...
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın yaklaşık 300 TL civarında gelmesini beklerken, herhangi bir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen faturamın 700 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımı...
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. 0541*******39 numaralı hattıma ait Mart 2026 faturamın, normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini gör...
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bi...
Yorumlar