to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 90 Saat Geçmesine Rağmen Kampanya Talebim Yanıt Gelmedi
Vodafone abonesiyim. 01.07.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, tobi aracılığıyla Apple Watch se 3 için 1-8039953266196 numaralı cihaz kampanyası talebimi oluşturdum. Talebi oluşturduğum andan itibaren sistemde “Talebinizi belirttiğimiz süre içerisinde tamamlayamadığımız için üzgünüz” şeklinde bir hata ve gecikme uyarısı görünmekteydi.
Hem sistemde en geç 72 saat içinde sonuçlandırılacağı taahhüt edilmesine hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede “gün içinde mutlaka aranacaksınız” denilerek süreç geçiştirildiği halde, üzerinden 90 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Cihaz kampanyası talebim hâlâ ilk aşamada bekliyor, Vodafone kendi belirlediği süre taahhüdünü aşarak beni mağdur ediyor. Bu süreçte SMS, e-posta veya uygulama içi hiçbir bilgilendirme de almadım.
Vodafone’un Apple Watch se 3 için açılan 1-8039953266196 numaralı cihaz kampanyası talebimi acilen sonuçlandırmasını, 5326**55** numaralı hattım için süreçle ilgili tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin başından beri yaşadığım sorunlara ilişkin ekran görüntülerini de ekte paylaşıyorum. Aksi takdirde BTK başta olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere başvurumu sürdüreceğimi bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala aranmadım
