Üç Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Bulunamayan TurkNet Müşteri Hizmetleri

TurkNet Fiber 100 Mbps aboneliğimde 2 Temmuz’da saat 14.00 civarında internetim tamamen kesildi. Modemde los ışığı yanıyor ve bağlantı gelmiyor. Bölgesel arıza olduğunu öğrendim ancak 3 gündür hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde birlikte arıza kaydı açtık, destek talep numaram 103254737 olarak oluşturuldu. Buna rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir teknik müdahale yapıldı. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım, canlı destek üzerinden yazdığımda ise sürekli aynı kalıp cevapları alıyorum ve “kısa sürede size geri dönüş yapacağız” denilip somut bir çözüm sunulmuyor.

İstanbul’da yaşıyorum ve 3 gündür internetsiz kalmam hem günlük işlerimi hem de çalışma düzenimi ciddi şekilde aksattı. Arızamın acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif edilmesini ve bu süre zarfında alamadığım hizmet için faturama yansıyacak ücrette gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum, aksi halde gerekirse aboneliğimi iptal ederek ilgili mercilere şikayette bulunmayı düşünüyorum.