Mobilya Ve Beyaz Eşyalarda Sürekli Arızalar, Servis İlgisizliği

2025 yılının Haziran ayında Gaziantep Şehitkamil Karşıyaka Bozdoğanlar Şubesi’nden yaklaşık 277 bin tl tutarında, taksitli olarak yatak odası takımı, çocuk odası takımı, oturma grubu ve beyaz eşyalar satın aldık. Ürünlerin tesliminden yaklaşık iki ay sonra hem mobilyalarda hem de beyaz eşyalarda ciddi problemler yaşamaya başladık.

Oturma grubundaki koltukların demir kısımlarında renk atması oluştu, tekli koltuklardan ise çivi batmaya başladı. Çocuk odası ve yatak odası dolaplarının menteşeleri sürekli yerinden düşüyor, bu nedenle dolap kapaklarını sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Alt çekmecelere herhangi bir eşya koyamıyoruz, onlar da kendiliğinden düşme yapıyor. Çocuğumuzun baza altı da kırıldı. Benzer sorunlar beyaz eşyalarda da mevcut.

Bu problemler üzerine defalarca Gaziantep Şehitkamil Karşıyaka Bozdoğanlar Şubesi’ne giderek durumu anlattık. Her gidişimizde bize “size servis formu açıyoruz, servis boşluk bulduğunda gelir, bu hafta içinde göndeririz” denilerek oyalanıyoruz. Ancak aylardır ne gelen var ne giden, kimse sorunumuzla fiilen ilgilenmiyor.

Biz, Bozdoğanlar’dan aldığımız bu ürünler için ya gerekli onarımların eksiksiz yapılmasını ya da ürünlerin ayıpsız yenileriyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Ödemelerimizi düzenli yaptığımız, taksitlerimiz yeni bitmek üzere olmasına rağmen bu kadar yüksek bedel ödediğimiz ürünlerin bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve şikayetlerimizin ciddiye alınmaması nedeniyle mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyoruz.