to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Belirsizliği Ve Uzun Müşteri Hizmet Bekleme Süresi
29 Haziran 2026 tarihinde Decathlon internet sitesi üzerinden “Erkek uv Korumalı Uzun Kollu t-shirt - Beyaz - Sailing 500” ürününü sipariş verdim. Siparişi oluşturduğum sırada tahmini teslim tarihi 4 Temmuz olarak görünüyordu. Bugün 4 Temmuz olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Site üzerinde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen takip linkine tıkladığımda Cargohub gönderi takip sayfası açılıyor ve Aras Kargo’ya teslim edileceği yazıyor, ancak ortada ne bir kargo var ne de net bir bilgi.
Sipariş numaram TR4344858782’dir. Yaşanan gecikme ve bilgi karmaşası nedeniyle sürecin ne aşamada olduğunu kesin olarak öğrenemiyorum. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, canlı bir temsilciye hiçbir şekilde bağlanılamıyor ve telefon hattı doğrudan WhatsApp bağlantısına yönlendiriyor. Dün WhatsApp üzerinden bir temsilciye bağlanabilmek için yaklaşık 1,5 saat bekledikten sonra ancak dönüş alabildim. Bugün ise saat 13:13’te WhatsApp hattınızdan yeniden yazdım 15:29'da dönüş alabildim. Hizmet kalitesi çok düşük, sistem yavaş işliyor ve siparişim ortada yok.
Siparişimin acilen gerçek anlamda kargoya verilmesini ve net, yazılı bir teslimat tarihi paylaşılmasını talep ediyorum. İptal ya da iade istemiyorum, tek isteğim ürünümün gecikmeden tarafıma ulaştırılmasıdır.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
29 hazirandan beri kargo bekliyorum. 30 haziranda halen stok gözüküyordu. Şikayet var üzerinden şikayet belirttikten sonra stok olmadığını fark edip iade yapıldı. Teşekkür etmiyorum, memnun değilim 29 hazirandan beri beni boş yere beklettiniz. Markanıza karşı güven duygumu kaybettim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
Birebir aynı durumu yaşıyorum, yıllardır alışveriş yaptığım bir firmaydı bu son rezillikten sonra artık kapısından içeri ne kendim girerim ne ailemi sokarım.