to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Apple Watch Satın Alımının Çifte Taksit Kesintisi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Apple Watch satın aldım; ancak kargo beklememek için aynı gün içinde bu işlemin iptalini gerçekleştirdim ve ardından Vodafone bayisine giderek aynı cihazı bu kez bayiden satın alıp cihazı elden teslim aldım. Buna rağmen ilk faturamda hem uygulama üzerinden iptal ettiğim cihazın taksiti hem de bayiden aldığım cihazın taksiti birlikte yansıtıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmemizde haklı olduğum, iptal ettiğim cihaza ait fazladan kesilen bedelin son ay benden tahsil edilmeyeceği ve ödemiş olduğum tutarın faturamdan düşüleceği bilgisi verildi. Ancak Ocak 2025’e ait son faturamda yine cihaz taksitinin yansıtıldığını gördüm ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez işlemin 2025 yılına ait olduğu ve şu an için bir şey yapılamayacağı söylendi. Sonuç olarak 12 taksitli aldığım bir ürün için 13 taksit ödemek zorunda bırakılıyorum.
Hat numaram 0542********63 üzerinden işlem yapılmıştır. İptal ettiğim ilk cihaza ait haksız yere tahsil edilen fazladan taksit bedelinin faturamdan düşülmesini ve bu hata nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
