Vodafone 6000 TL Faturası Şeffaf Olmayan Ücret İtirazı

Vodafone hattımda 5gred 40 GB tarifesini kullanıyorum. Bugün yaklaşık 3.000 TL fatura ödemesi yaptım, buna rağmen uygulamada Ağustos dönemi için güncel tutar kısmında faturamın yaklaşık 6.000 TL’ye çıktığını gördüm. Hesap kesim tarihim 16 Ağustos olmasına rağmen faturada bu tutarı açıklayan hiçbir somut bilgi, ek kullanım ya da ek paket detayı yer almıyor.

Ortada ne olduğuna dair tek bir net kalem yokken 6.000 TL gibi fahiş bir rakam çıkarılması tam anlamıyla skandaldır. 1 GB internetin 240 TL gibi akıl dışı bir bedele denk geldiği bir fatura, müşteriyle alay etmektir. Bu tutarı ne mantıkla, ne de hakkaniyetle açıklamak mümkündür.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise durum daha da vahimleşti. Bana, bu tutarın sebebini açıklamak yerine, “hesap kesilince gözükecek” denilerek son derece ciddiyetsiz ve umursamaz bir tavır sergilendi. Böyle yüksek meblağlı bir faturada müşteriye “şimdilik bir şey göremezsiniz” demek, hem şeffaflıktan tamamen uzak hem de insanla dalga geçmek anlamına gelmektedir.

Ben Vodafone’un bu fahiş faturayı derhal incelemesini, haksız ve mantıksız şekilde yansıtılan tüm kalemleri iptal etmesini ve faturamı makul, olması gereken seviyeye düşürmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı farklı bir operatöre taşıyarak Vodafone ile olan tüm ilişkimi sonlandıracağımı ve bu haksız fatura tutarını ödemeyeceğimi açıkça beyan ediyorum. Gerekirse bu süreç için avukat tutup ek masraf yapmaya razıyım ama bu haksızlığa boyun eğmeyeceğim.

Bu sorunun acilen çözülmesini, tarafıma rakamların tek tek açıklandığı net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini istiyorum.