to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G’ye Hazır 5GB Tarifi İçin Vaad Edilen 15GB FreeZone Uygulanmadı
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak “5G’ye Hazır 5GB” tarifesi hakkında bilgi aldım ve 5 GB internete ek olarak 15 GB FreeZone hediyesi verileceği, toplamda 20 GB internetim olacağı defalarca kez tarafıma söylendi. Görüşme sırasında özellikle tekrar tekrar teyit ettirdim ve bu bilgiye güvenerek bu tarifeye taahhüt verdim.
Ancak taahhüt başladıktan sonra hattıma sadece 5 GB FreeZone tanımlandığını gördüm. Yani müşteri temsilcisinin belirttiği gibi toplam 20 GB yerine, çok daha az internet hakkı verilmiş oldu ve bu durum benim için açık bir şekilde verilen bilginin dışında bir uygulamadır.
Ses kayıtlarının dinlenmesini özellikle rica ettim. Buna rağmen herhangi bir inceleme yapıldığına dair bilgilendirme almadım. Çözüm merkezi sizi arayacak denmesine rağmen 28 Haziran tarihinden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.
Şu an 5 GB içeren bu tarife için aylık 252 TL ödeme yapıyorum. Görüşme sırasında tarafıma vaat edilen 15 GB FreeZone’un eksiksiz olarak hatta tanımlanmasını, yapılan bilgilendirmenin ses kayıtlarından incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
