to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için 02.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, mevcut taahhüdümün 1 ay sonra sona ereceği, yeni tarifeye geçtiğimde ise 5G’ye Hazır 20 GB tarifesi kapsamında 20 GB genel kullanım + 20 GB sosyal medya kullanımı olmak üzere toplam 40 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS’e ek olarak durdurma özelliği ve sınırsız WhatsApp sunulacağı, tüm bunların 12 aylık taahhütle ve aylık 470 TL ücretle tanımlanacağı bilgisi verildi.
Ayrıca bana, sosyal medya için verilen 20 GB internet, durdurma özelliği ve sınırsız WhatsApp hakkının FreeZone’a geçiş ile aktif olacağı, FreeZone’a geçiş için ekstra bir işlem yapmama gerek olmadığı, tarife taahhüdü yenilenirken otomatik geçiş yapılacağı açıkça söylendi. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen hattıma yalnızca 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS tanımlandı; tarafıma taahhüt edilen 20 GB sosyal medya kullanımı, durdurma özelliği ve sınırsız WhatsApp tanımlanmadı.
Bunun üzerine 04.04.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme yaptığım temsilci, bir önceki müşteri temsilcisi için şikayet talebi oluşturduğunu ve bana geri dönüş sağlanacağını iletti; ancak bu geri dönüşün sorunu çözme açısından somut bir fayda sağlayacağını düşünmüyorum. Ben, 02.04.2026 tarihli görüşmenin ses kayıtlarında da açıkça yer alan ve bana taahhüt edilen paketin, 5G’ye Hazır 20 GB tarifesi için anlatıldığı şekilde eksiksiz olarak hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Ayrıca, bu süreçte bana eksik veya yanlış bilgilendirme yapılmasından dolayı tarafıma hiçbir şekilde cezai şart yansıtılmamasını, ek bir ücret talep edilmemesini ve tarifemin ses kaydındaki koşullara uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı, Sınırsız Sosyal Red’li 20 GB tarifesiyle kullanıyordum ve taahhüdüm 01.03.2025 tarihinde başlayıp 31.03.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt sürem boyunca vergiler dahil aylık 371 TL ödüyordum. Taahhüt bitimine yakın Vodafone uygulamasına girdiğimde aynı tarife için...
Vodafone hattı kullanıyorum ve taahhüt sürem 16.07.2025 tarihinde sona erdi. 14.07.2025 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından arandım ve bana sunulan bir paketi kabul ettim. Paket içeriğinin 50+20 GB internet ve ek olarak WhatsApp, Youtube.com, Spotify, Facebook Messenger uygulamalarında sınırsız ...
Vodafone taahhüdümün bitmesi nedeniyle birkaç kez arandım, ardından ben de uygun bir zamanda Vodafone’u aradım. Telefonda önce güzelce bilgi verip ardından bana daha düşük GB’lı bir tarifeyi, “sizin için daha uygun” diyerek önerdiler. Ayrıca, “20 GB FreeZone Güzelliği” isimli ek paketin ücretsiz ola...
Vodafone hattımda mevcutta Mart 2026’ya kadar devam eden bir taahhüdüm varken, bugün Vodafone tarafından aranarak “5G’ye Hazır 5 GB” tarifesine 12 ay taahhütlü olarak geçirildim. Telefonda onay verdikten yaklaşık bir saat sonra yanlış bir karar verdiğimi düşünerek tekrar Vodafone müşteri hizmetlerin...
Yorumlar