Vodafone 5G’ye Hazır Genç Tarifesinde 40 GB İnternet Eksikliği

Vodafone FreeZone kapsamında sunulan “5G’ye Hazır Genç 40 GB” faturalı tarifesine geçmek için 22 Mayıs tarihinde hattımı Vodafone FreeZone’a taşıdım. Kampanya kapsamında hattıma toplam 40 GB internet tanımlanması gerekirken, hattım taşındığından beri hattımda yalnızca 20 GB internet olduğunu görüyorum.

Yaklaşık 5 gündür bu eksik internet sorunu devam ediyor. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kampanya şartlarında belirtilen 40 GB internetin sağlanmaması, ödediğim ücret karşısında beni mağdur ediyor ve verilen sözlerin tutulmadığını gösteriyor.

Hattım Gaziantep Şahinbey’de kullanılmakta ve Vodafone sistemlerinde 6256 ile biten müşteri/hattım üzerinden işlem yapılmaktadır. Buna rağmen kampanya kapsamında tanımlanması gereken 40 GB internetin yalnızca yarısının hatta yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.

Kampanya koşullarının eksiksiz ve doğru şekilde uygulanmasını, “5G’ye Hazır Genç 40 GB” tarifesi kapsamında hattıma taahhüt edilen toplam 40 GB internetin derhal tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülmeyecekse, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cayma bedeli mağduriyetine uğramadan eski operatörüme dönme imkanı sunulmasını istiyorum.