to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için birkaç ay önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt yenileme teklifinde bulunuldu. Tarife koşulları cazip geldiği için onay verdim ve yeni taahhüde geçtim. Ancak yaklaşık 1 haftadır 0532 678 ** numaralı hattımda internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.
Bu süre içinde 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi Samet Bey, gerekli incelemeleri yaptığını ve Vodafone’un 5g teknolojisine geçiş yaptığını, kullandığım telefon modeli olan iPhone X’in bu teknolojiye uygun olmadığını, sorunun ancak telefonumu değiştirirsem çözüleceğini söyledi. Taahhüt yenilemesi yapılırken bana böyle bir bilgi verilmediğini, bu durumdan haberdar olsaydım taahhüt yapmayacağımı özellikle belirttim.
Buna rağmen taahhüt iptali için benden yaklaşık 2000 TL civarında cayma bedeli talep edildi. Şu an internet kullanamıyorum, buna rağmen her ay fatura ödemem bekleniyor ya da yüksek bir cayma bedeli ödeyip hat değişikliğine gitmem söyleniyor. Hem hizmet alamayıp hem de haksız bir ödeme yapmaya zorlandığımı düşünüyorum.
Vodafone’un, telefonum 5g uyumlu olmadığı için yaşadığım bu internet sorunu konusunda taahhütlü hattımı benim açımdan mağduriyet oluşturmadan çözmesini, cayma bedeli talebinden vazgeçilmesini ve kullanamadığım dönemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık iki aydır Vodafone faturalı hattımda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Beni kullanamayacağım bir tarifeye geçirdiler ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Her gün 542’yi arayarak destek almaya çalışıyorum ancak müşteri temsilcileri ve uzman ekipler arasında sürekli çelişkili bilgil...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona ermişti ve herhangi bir taahhüt yenileme işlemi yapmamıştım. Son 2-3 ay hattımı taahhütsüz olarak kullandım ve ardından operatör değişikliği yaptım. Bu değişiklikten sonra tarafıma 1200 TL’nin üzerinde borç çıkarıldı. Borcun yaklaşık 800 TL’lik kısmı ca...
Yaklaşık bir buçuk yıldır kullandığım bir Vodafone hattım var. Numaramı başka bir GSM firmasından Vodafone firmasına taşırken bana avantajlı gelen, taahhütlü bir kampanyaya dahil olmuştum. Bir yıllık taahhüt süremin sonuna yaklaşırken 2024 yılının Şubat ayında Vodafone tarafından aranarak taahhüdümü...
Mayıs 2025’te taahhüdümün bitmesine yakın Vodafone tarafından aranarak 330 TL’lik bir paket yapılacağı ve taahhüdümün 1 hafta sonra yenileneceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra hattıma 399 TL’lik bir paket tanımlandığını ve taahhüdümün o gün yenilendiğini Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ö...
16 Temmuz tarihinde Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiği için müşteri temsilcisiyle görüşerek taahhüdümü yeniledim. Görüşme sırasında yeni fatura tutarımın yaklaşık 350 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak 21 Ağustos’ta 530 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Ayrıca, bana 1 ay içi...
Yorumlar