to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Uyarısı Yanlış, Hız Ve Çekim Sorunları Devam Ediyor
Vodafone’a geçtikten sonra, 5g uyumlu bir hatta ve Xiaomi 17 Ultra model telefona sahip olmama rağmen, hattımı Vodafone’a taşıdığım ilk günden beri Vodafone Yanımda uygulamasında sürekli olarak “cihazınız 5g uyumlu değil” uyarısı alıyorum. Cihazım ve hattım 5g destekli olmasına rağmen uygulamanın bu hatalı uyarısı bir türlü düzelmedi.
Sorun yalnızca uygulamadaki uyarıyla da sınırlı kalmıyor, bulunduğum her yerde 5g çekiminde ve internet hızında da ciddi problemler yaşıyorum. 5g hizmetinden olması gerektiği gibi faydalanamıyor, hız ve çekim açısından beklentimin çok altında bir performans alıyorum.
Hattım faturalı ve sim kartım yaklaşık iki gün önce elime ulaştı. Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini bir kez aradım, tarafıma bir güncelleme yapıldığı, hattımı 10 dakika kapatıp açmam halinde sorunun düzeleceği söylendi ancak belirtilen adımları aynen uygulamama rağmen hiçbir düzelme olmadı.
Vodafone’dan, hattıma tanımlı 5g hizmetinin eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını, Vodafone Yanımda uygulamasındaki “cihazınız 5g uyumlu değil” şeklindeki hatalı uyarının giderilmesini, yaşadığım hız ve çekim problemlerinin teknik olarak detaylı şekilde incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlgili numaram: 0539 *** ** 82’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet, telefondaki temsilci arkadaşımıza teşekkür ediyorum, bölgede inceleme yapılacak kayıt oluşturdum dedi fakat kendisine de söyledim o da bir çalışan ve takipçi olacağım, şu an kontrol ettiğimde sorun çözülmedi hala 4.5 g görünüyor, Bekleyip sonucu yine burada paylaşacağım,
Az önce bir temsilci arkadaş daha aradı ve bölgede yakın zamanda baz istasyonu olarak yatırım yapılacağı planlandığını ve bununla birlikte sorun kalmayacağını söyledi, vaat edilen hizmetlerin yerine getirilmesini hukuki haklarımız saklı kalmak şartıyla takip edeceğiz,
Vodafone'a geçtikten sonra 5g uyumlu cihazım ve hattım olmasına rağmen uygulamada sürekli ‘cihazınız 5g uyumlu değil’ uyarısı alıyordum. Hattımın 5g hizmeti eksik olduğu kabul edildi ve yıl sonuna kadar baz istasyonu yatırımı yapılacağı söylendi; bu çözümü bekliyorum. Vodafone'un ilgisi yeterli, ancak vaat edilen 5g hizmetinin sağlanması ve ücretimin karşılığının verilmesi benim için kritik.
