to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Tarifi İçin Tanımlanmayan 1 GB Hakkı Ve 500 MB İçin 240 TL Ücretine İtiraz
Vodafone 5G’ye Hazır 20 GB tarifesi abonesiyim. 30.08.2026 tarihinde saat 00.01 sularında Vodafone Çark’ta yoğunluk yaşandığı için tarafıma 1 GB internet hakkı tanımlandı. Ancak bu internet hakkı zamanında hattıma yüklenmediği için, ücretsiz olarak kullanmam gereken internet yerine 500 MB internet kullanımım 240 TL olarak faturalandırıldı.
Ek paket alımlarında 3 GB interneti 259 TL’ye satarken, 500 MB internetin 240 TL gibi fahiş bir bedelle ücretlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Mesajla tarafıma, 25 MB internetimin bittiği ve 240 TL karşılığında 500 MB ek paket tanımlandığı bilgisi iletilmiştir; bu durum hem vaat edilen 1 GB hakkımın zamanında tanımlanmaması hem de orantısız fiyatlandırma nedeniyle mağduriyet oluşturmuştur.
Bu sebeple, ilgili döneme ait Ağustos faturamda yansıtılan 500 MB için alınan 240 TL tutarındaki ücretlendirmemin gözden geçirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmüştür Teşekkürler
