to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Onaysız Ek İnternet Paketi Ve 240 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda 20 GB internet, SMS ve 1000 dakika konuşma içeren paket için yaklaşık 470 TL ödüyorum. 14.08.2026 tarihinde paket internetim bitince herhangi bir arama yapmadan, sadece bir sayfaya girmeye çalıştığım anda uyarı mesajı aldım ve onayım olmamasına rağmen hatta 500 MB ek internet tanımlanarak 240 TL gibi fahiş bir tutar yansıtılacağı söylendi.
Ben bu ek pakete hiçbir şekilde onay vermedim, arama yapmadım, sadece uyarı mesajı aldım. 20 GB internet içeren pakete 470 TL öderken, 500 MB için 240 TL alınmasını mantıklı ve makul bulmuyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım yazışmalarda da bu durumun düzeltilmesini talep ettim ancak mağduriyetim giderilmedi.
Onaysız tanımlanan bu 500 MB ek internet paketinin iptal edilmesini, 240 TL’nin faturama yansıtılmamasını ve varsa oluşan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hattımda ben onay vermeden otomatik ek paket tanımlaması yapılmamasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
