to read complaints and reviews, or file yours.Veri Kapalıyken Yanlış Yüklenen İnternet Paketi Ve 240 TL Ücret İtirazı
Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 15 GB” isimli faturalı tarifeyi kullanıyorum. 3 Ağustos 2026 tarihinde saat 01.19’da, hücresel verim kapalı olmasına rağmen hattıma tanımlanmış olan 25 MB internet paketimin bittiğine ve üzerine 500 MB’lik yeni bir internet paketinin yüklendiğine dair SMS aldım. Bu işlem sonucunda hattımdan 240 TL ek ücret kesildi.
Gece geç saat olduğu için müşteri hizmetlerini henüz arayamadım, sabah aramayı planlıyorum. Ancak hücresel veri kapalıyken böyle bir kullanım görünmesi ve bunun karşılığında hattıma 240 TL gibi yüksek bir ek ücret yansıtılması bana göre hatalı bir ücretlendirmedir.
Vodafone’dan, hattıma yansıtılan bu 240 TL’lik ek internet ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse sistem kayıtları üzerinden veri kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
