Yedi Lale Butik'te İade Sonrası 1700 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Instagram üzerinden Yedi Lale Butik (yedilale.com) sayfasından 12 Ekim civarında 1700 TL’ye bir kaban/palto satın aldım. Ürün birkaç gün içinde elime ulaştı, kargo sürecinde herhangi bir sorun yaşamadım ancak gelen ürün beden olarak oldukça büyük olduğu için, başka bedeni de kalmadığından değişim yerine iade yapmak zorunda kaldım.

İade kargosunu 15 Ekim’de PTT ile gönderdim ve kargo takipten de görüldüğü üzere ürün 17 Ekim’de firmaya teslim edildi. WhatsApp üzerinden görüştüğümde, ürünün kendilerine ulaştığını bizzat kendileri söylediler ve 7 iş günü içinde para iademin hesabıma yapılacağını belirttiler. Buna rağmen aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine karşın hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı, tarafıma yeni bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Ürünün iadesini eksiksiz şekilde gerçekleştirmiş olmama rağmen 1700 TL tutarındaki para iadem hâlâ yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. İade sürecinin derhal tamamlanarak 1700 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.