Vodafone 5G Tarifi İçin Aşırı Yüksek Aşım Ücreti Ve Ek Ücret Talebi

Vodafone mobil hattım için kullandığım 5G’ye Hazır 50 GB tarifemde 9 Ekim tarihinden sonraki fatura döneminde internet aşımıyla ilgili haksız bir ücretlendirme yaşadım. Uygulamada görünen Kasım 2026 faturam 675,75 TL olarak çıktı ve bunun içinde 500 MB’lik internet aşımı için 265 TL gibi son derece fahiş bir bedel yansıtıldığını gördüm. İlk kez böyle bir internet aşımıyla karşılaşıyorum ve 500 MB için bu tutarın alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri danışmanı faturayı ödemem gerektiğini, ayrıca internet aşımını durdurmak için 110 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Yani hem yüksek bir aşım ücreti çıkarıldı, hem de aşımı engellemek için ek ücret talep edildi. Müşteri temsilcisinden herhangi bir çözüm ya da makul bir açıklama alamadım.

500 MB’lik aşım için yansıtılan 265 TL’lik ücretin ve buna bağlı haksız gördüğüm aşım ücretlerinin tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Faturamın tarife içeriğime ve makul bir ücretlendirmeye göre yeniden düzenlenmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.