Vodafone 5G Redbox İptali Sonrası Haksız Vergi Ve Ücret İtirazı

Vodafone 5g redbox aboneliğimi 19.10.2026 tarihinde saat 17.00 civarında telefonla başlattım. Görüşme sırasında tarafıma açıkça, aboneliği 14 gün içinde iptal edebileceğim bilgisi verildi. Modemi aynı gün saat 20.00 civarında aktif ettim.

Hizmeti devam ettirmemeye karar vererek 02.11.2026 tarihinde saat 12.00 civarında aboneliğimin iptalini gerçekleştirdim ve modemi Vodafone’un yönlendirmesi doğrultusunda DHL üzerinden 541 koduyla iade ettim. Buna rağmen hattıma 1.976,25 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. SMS ile bilgilendirildiğim bu faturada 387,10 TL cayma bedeli, 269,68 TL paket ücreti ve 1.319,47 TL “vergi ve diğer ücretler” kalemi yer almaktadır. Müşteri/hesap numaram 5431****73’tür.

Abonelik kurulurken 14 günlük iptal hakkım olduğu belirtilmişti ve bu süre içinde hem iptal hem modem iadesi yapılmıştır. Bu nedenle yalnızca fiilen kullandığım hizmet süresine ilişkin makul bir ücret ödemem gerektiğini düşünmekteyim. Faturanın büyük kısmını oluşturan vergi ve diğer ücretlerin hukuki dayanağı, kapsamı ve hesaplama yöntemi tarafıma hiçbir şekilde açıklanmamıştır. Ayrıca cayma bedeli yansıtılmasının da 14 günlük cayma hakkı bilgilendirmesiyle çeliştiğini düşünüyorum.

6502 sayılı Kanun ve ilgili tüketici mevzuatı kapsamında, 1.319,47 TL tutarındaki vergi ve diğer ücret kalemlerinin ayrı ayrı ve detaylı şekilde açıklanmasını, her bir kalemin mevzuat, matrah ve hesaplama dayanağının incelenmesini ve 14 günlük iptal hakkı, modem iadesi ve cayma bedelinin hukuka uygunluğunun değerlendirilmesini talep ediyorum. Telefon görüşmesi kayıtlarımın, imzalatılmış veya onaylatılmış sözleşme ve taahhütname ile ücret hesaplama belgelerinin incelenerek hatalı ya da mevzuata aykırı tahakkukların iptal edilmesini, tahsilat yapılmışsa tarafıma iadesini ve sonucunun gerekçeli şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.