Vodafone 5G Redbox İptal Sonrası Haksız Yüksek Fatura Ve Kullanılamayan Hizmet

Vodafone’dan 26.06.2026 tarihinde bir bayiden 5g redbox internet hizmeti aldım. Hat numaram 0543********32’dir. Hatta 300 GB yüklü olmasına rağmen interneti yalnızca 3 gün kullanabildim, çok hızlı bir şekilde kota tükeniyormuş gibi oldu ve bu süreçte sürekli donma sorunu yaşadım. Hizmetten memnun kalmadığım için 3 gün içinde iptal işlemi yaptırdım ve birkaç gün sonra da modemi, kutusuyla birlikte kargoya teslim ederek iade ettim.

İptal öncesinde Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık 105 TL civarında bir cayma bedeli görüyordum. Buna rağmen 26 Haziran 2026 - 21 Temmuz 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 04.08.2026 olan ve 1.695,5 TL tutarında bir fatura kesildi. SMS’te bu faturanın 5432****32 numaralı Vodafone 5g redbox hizmetime ait olduğu belirtiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yaklaşık 1.100 TL hat ücreti, 105 TL cayma bedeli ve kalan tutarın da birkaç günlük kullanım bedeli gibi yansıtıldığını, hattı da artık kullanamayacağımı söylediler. Yani hat parası ödediğim halde hattı kullanamıyorum ve bu ücretler satış esnasında tarafıma açıkça söylenmedi.

Hem hat ücreti hem de yalnızca birkaç günlük kullanım için bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması ve iade ettiğim halde hattı kullanamıyor olmam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. 1.695,5 TL tutarındaki bu faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin iptal edilmesini ve ödendiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.