Vodafone 5G Redbox Aboneliğinde Vaad Edilen 1 Gbps Hızının Altında Kalan Gerçek Performans

Vodafone’dan 5g redbox aboneliği satın aldım. Reklam ve satış sırasında 1000 Mbps’e kadar hız alabileceğim söylenmesine rağmen, aboneliği aldığım ilk günden bu yana hızım neredeyse hiç yükselmiyor ve genellikle sadece 30–35 Mbps civarında hız alabiliyorum.

Abone olurken Vodafone abone merkezine kendi ev adresimi açıkça verdim. Buna rağmen yaşadığım hız sorunu üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturduğumda, oturduğum evdeki adresimin sistemlerinde farklı göründüğünü, cihazın başka bir mahalleye kayıtlı olduğunu söylediler ve sorunu bunun üzerine yıktılar. Oysa bu cihazı aldığım günden beri aynı adreste oturuyorum, modemi hiçbir zaman başka bir yerde kullanmadım ve herhangi bir adres değişikliğim de olmadı.

Tüm bunlara rağmen bana, istersem “her yerde” paketi alarak, yani daha fazla ücret ödeyerek interneti kullanabileceğim söylendi. Hem taahhütlü bir aboneliğe bağlandığım hem de vaat edilen hızların çok uzağında bir hizmet aldığım için şu anda aboneliği kolayca sonlandıramıyorum. İnternet hızım çok düşük, teknik olarak da müşteri hizmetleri tarafında da hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Vodafone’dan memnun kalmadım, bu deneyim benim için tam bir pişmanlık oldu. Şu anda sadece taahhüdümün bitmesini bekliyorum, bittiği anda başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.