Vodafone 5G Redbox Aboneliğinde 14 Gün Cayma Hakkının Gerekçe Şartıyla İptal Edilememesi

Vodafone üzerinden Vodafone 5g Redbox 500 GB ev interneti için 1 yıllık taahhütlü abonelik başlattım. Telefonda abonelik yapılırken özellikle 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma ve iade hakkım olduğu söylendi.

Abonelik başladıktan sadece 2 gün sonra bu hakkımı kullanmak için müşteri hizmetlerini aradım ve iptal talebinde bulundum. Ancak bu kez benden “geçerli bir sebep” istediler, sebep belirtmeden iptal edemeyeceklerini ve iptal edersem de ödemeye devam etmek zorunda kalacağımı ifade ettiler. Satış aşamasında koşulsuz 14 gün cayma hakkım olduğu söylenmesine rağmen sonrasında tamamen farklı bir tutumla karşılaştım.

Şu anda hattım ve faturalarım devam ediyor. Abonelik öncesinde verilen bilgilendirme ile sonrasındaki uygulamanın çeliştiğini, bu durumun müşteriyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. 14 gün içinde cayma hakkımın, satış sırasında bana aktarıldığı şekliyle, hiçbir gerekçe zorunluluğu olmadan kullanılmasına ve hattımın herhangi bir ek bedel yansıtılmadan iptal edilmesine yardımcı olunmasını talep ediyorum.