Redbox İnternet Aboneliği İptalinin Gerçekleşmemesi Ve Fatura Sorunu

Vodafone redbox internet aboneliğimin iptaliyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 26.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak redbox internet üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede iptal işleminin yapıldığı, internetimin kapatıldığı bilgisi verildi ve bağlantım o gün kesildi.

Ancak 01.11.2026 tarihinde e-Devlet mobil hat sorgulama kısmına baktığımda redbox cihazının içindeki hattın hâlâ üzerime kayıtlı ve aktif olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri temsilcisini tekrar aradığımda, hattın sadece askıya alındığını, iptal merkezinden aranacağımı söylediler. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de hattın iptali tamamlandı, bu süre içinde internet hizmetini de hiç kullanmıyorum.

Her ayın 15’inde hatta otomatik olarak paket yüklendiği için, iptal talebimi de paket yüklendikten yaklaşık 10–11 gün sonra vermiştim. Buna rağmen hattın sistemde hâlâ aktif görünmesi nedeniyle, iptal talebimden sonraki günler için de kullanmışım gibi fatura çıkarılmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Redbox hattımın, 26.10.2026 tarihli telefon görüşmemde bildirildiği şekilde geriye dönük olarak tamamen iptal edilmesini, bu tarihten sonraki dönem için herhangi bir kullanım ücreti ya da ek fatura yansıtılmamasını ve hattın e-Devlet üzerinde de kapalı/iptal edilmiş olarak görünmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.