Vodafone 5G Red Tarifi Haksız Aşım Ücreti Talebi

Vodafone’a ait 5G Red 40 GB tarifemi kapsayan 07 Ekim – 07 Kasım 2026 fatura döneminde haksız bir internet aşım ücretiyle karşılaştım. 31 Ekim 2026 tarihinde tarafıma gelen “%80 kullanım” SMS uyarısından sonra mobil internet kullanımımı tamamen durdurdum ve özellikle 1 Kasım’dan itibaren bilerek ve isteyerek hiçbir internet tüketimi yapmadım.

Buna rağmen Kasım 2026 faturama “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” adı altında 1.690 TL yansıtıldığını Vodafone uygulamasındaki fatura ve kullanım dökümlerinden gördüm. Hattımı Ankara’da kullanıyorum. Bu durumun baz istasyonu kaynaklı teknik bir hata olmadığını, 1 Kasım’dan itibaren interneti bilinçli biçimde hiç kullanmadığımı ve veri akışının iradem dışında cihazımda arka planda gerçekleştiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca “Sistemde kullanım görünüyor, mesaj gönderilmiş” denilerek sorumluluk üzerimden alınmamış, çözüm olarak da “1 Aralık’ta arayın, şansınızı deneyin” gibi oyalayıcı ve somut hiçbir adım içermeyen bir yanıt verilmiştir. Tüketicinin açık iradesi dışında gerçekleşen arka plan veri akışının faturasını ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

1 Kasım sonrası döneme ilişkin bilinçli hiçbir internet kullanımım bulunmadığından, faturama yansıtılan 1.690 TL’lik adımlı aşım ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu fahiş tutarın eksiksiz şekilde tamamen iptal edilmesini, Kasım 2026 faturamın buna göre düzeltilmesini ve hattımda benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili ekran görüntüleri ve fatura dökümlerini incelemeniz için ekledim.