Vodafone 5G Red Tarifi Farklı Fiyatla Aşırı Ücretlendirilmesi

Vodafone hattımda 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum ve bu tarife için hattımdan her ay 680 TL ücret tahsil ediliyor. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında aynı tarifenin yeni müşterilere 429,30 TL olarak sunulduğunu, ayrıca mevcut müşterilere de yenileme sırasında aynı fiyatla teklif edildiğini açıkça görüyorum. Buna rağmen hattımda aynı tarife çok daha yüksek bir bedelle devam ediyor.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm veya makul bir açıklama sunulmadı ve ücretlendirme 680 TL olarak sürdürülüyor. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen aynı tarifenin bazı müşterilere 429,30 TL’den sunulup bana 680 TL’den devam ettirilmesi, kendimi haksız fiyatlandırmaya maruz kalmış ve mağdur hissetmeme neden oldu, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Talebim; 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifemin aylık ücretinin, Vodafone Yanımda uygulamasında aynı tarife için görünen 429,30 TL seviyesine indirilmesi ve bugüne kadar tarafıma yansıtılan fazla ücretlendirme varsa bunun da incelenerek tarafıma iade edilmesidir. Aksi takdirde bu haksız durumun devam etmesi halinde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum. İlgili incelemenin yapılarak 5446****35 numaralı hattım üzerinden gereğinin ivedilikle sağlanmasını rica ediyorum.