Vodafone 5G Red Tarifi İçin Aşırı Fatura Ve Yetersiz İnternet Şikayeti

Vodafone mobil hattımda kullandığım 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesiyle ilgili fatura tutarlarımın sürekli yüksek gelmesinden ve internet kullanımımın yetersiz olmasından şikayetçiyim. Bu tarifeye yaklaşık ağustos ayında geçtim, ilk geçerken tarifeyi 400 TL civarında biliyordum ancak uygulamada 680 TL olarak göründü. İlk ay fatura kesiminden sonra yaklaşık 595 TL geldi, ben de o dönemde eski tarife ile yeni tarifenin çakışmasından kaynaklandığını düşünüp çok üzerine düşmedim.

Sonraki ay ise tekrar 680 TL olarak göründü ve fatura kesimi ayın 7’sinde yapıldıktan sonra bu kez 703 TL olarak yansıtıldı. Her ay tutarın artması ve başlangıçta söylenenden çok daha yüksek fatura çıkması beni rahatsız ediyor. Üstelik ödediğim bu ücrete rağmen internet kullanım hakkımın da yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Bu durumla ilgili bir defa müşteri hizmetlerini aradığımda tarifemin 680 TL olduğu, buna telsiz kullanım ücretinin de dahil olduğu söylendi. Başka tarife seçenekleri sorduğumda ise bana hem faturası daha yüksek hem de interneti daha düşük tarifeler sunuldu, bu da benim için çözüm olmadı. Şu anda ********** ile biten hattım için neye göre bu tutarların çıktığını anlayamıyorum.

Ödediğim ücretin tarifeye ilk geçerken anlatılandan ve beklentimden çok yüksek olması ve karşılığında yeterli internet alamamam nedeniyle, faturamın yeniden incelenmesini, gerekirse fazla ücretlendirme varsa iadesini ve daha makul, interneti yeterli bir tarifeye geçişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.