Vodafone 5G Red Tarife Yenilemesinde Aşırı Fiyat Farkı Ve Müşteri Adaletsizliği

Vodafone mobil hattımda kullanmakta olduğum 5g red 40GB Sınırsız Sosyal Tarifesi için taahhüt yenileme sürecinde, hem önceki ücretime göre hem de başka müşterilerle aramızdaki fark açısından son derece yüksek ve adaletsiz bulduğum fiyatlarla karşılaşıyorum.

Daha önce aylık 288 TL’ye kullandığım tarife için, bugün hem telefonla müşteri hizmetleri üzerinden hem de Vodafone mobil uygulaması üzerinden taahhüt yenileme teklifleri aldım ve bana aynı tarife için 520 TL ve 855 TL gibi rakamlar sunuldu. Aynı dönemde, aynı tarifeyi 01.09.2026 tarihinde yenileyen bir arkadaşıma ise aylık 595 TL fiyat verilmiş durumda. Yani aynı ay içinde, birebir aynı özelliklere ve hizmet içeriğine sahip bir tarifede aramızda yaklaşık 160 TL’lik bir fiyat farkı bulunuyor.

Enflasyon ve genel fiyat artışlarını bir yere kadar anlayabiliyorum ancak aynı tarifeyi, aynı ay içinde kullanan müşteriler arasında bu kadar yüksek fiyat farkının olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetleri temsilcisine bu durumu sorduğumda, “müşteri kullanımına göre teklifler değişiklik gösteriyor” şeklinde genel bir yanıt aldım; ayrıca tarife artış fiyatlarının BTK tarafından belirlendiği ifade edildi. Ancak bana göre, bu açıklamalar aynı hizmet için bu kadar farklı tarife teklif edilmesini makul şekilde izah etmiyor.

Vodafone’un, 5g red 40GB Sınırsız Sosyal Tarifesi için bana sunulan taahhüt yenileme ücretini yeniden gözden geçirerek, hem önceki ücretim hem de benzer durumdaki diğer müşterilere verilen fiyatlarla uyumlu, makul ve adil bir indirim uygulamasını talep ediyorum. Müşteriler arasındaki bu fiyat farklılığının gerekçesinin de açık ve somut biçimde tarafıma açıklanmasını istiyorum.