Aynı Tarifede Adil Olmayan Fiyat Politikası Ve 680 TL’lik Ücret Artışı

Vodafone Red müşterisi olarak kullandığım Red 40 GB Sınırsız Sosyal Tarifesi için taahhüt dönemimde aylık 512 TL ödüyordum. Taahhüdüm sona erdiğinde, tarifemin içeriğinde hiçbir değişiklik olmamasına rağmen aylık ücret 680 TL seviyesine çıkarıldı. Daha uygun bir tarifeye geçmek veya aynı tarifeyi daha uygun bir fiyatla yenilemek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, tarafıma daha makul bir teklif sunulmadı.

Bu nedenle taahhüdümün sonunda, mevcut tarifemin yüksek fiyatla devam ettirilmesi ve bana uygun bir seçenek sunulmaması sebebiyle faturasız hatta geçmek zorunda kaldım. Aynı tarifeyi kullanan bir arkadaşımın taahhüt süresi bittiğinde ise, 512 TL olan tarifesi kendisine özel yalnızca 515 TL olarak yenilendiğini öğrendim. Bu durum, Vodafone’un aynı tarife için müşterilerine kişiye özel ve birbirinden oldukça farklı fiyatlar sunabildiğini açıkça göstermektedir.

Madem aynı tarife, aynı içerikle bir müşteriye 515 TL üzerinden sunulabiliyorsa, benim taahhüt yenileme dönemimde neden benzer bir teklif tarafıma sunulmadığını sorguluyorum. Neden bana 680 TL seviyesinde bir fiyat dayatılarak, ya çok daha yüksek ücret ödemem ya da faturasız hatta geçmem arasında seçim yapmak zorunda bırakıldım? Üstelik faturasız hatta geçtikten sonra aynı tarifenin bu kez 610 TL üzerinden tekrar teklif edilmesi, fiyat politikasını benim açımdan daha da anlaşılmaz hâle getirmiştir.

Şanlıurfa ili Eyyübiye ilçesinde kullandığım hattımla ilgili olarak, Vodafone’dan 610 TL’lik mevcut teklifin de altında, daha uygun bir fiyatla aynı tarifeyi kullanabilme imkanı talep ediyorum. Aynı tarifeyi kullanan başka bir müşteriye 515 TL gibi bir fiyat sunulabiliyorken, benim için de benzer şekilde daha uygun bir müşteri teklifinin oluşturulmasını istiyorum.

Vodafone’un müşterilerine hangi kriterlere göre farklı fiyatlar sunduğunun açıklanmasını ve taahhüt yenileme dönemimde neden daha uygun bir teklif yapılmadığının tarafıma gerekçeli olarak izah edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma mevcut 610 TL’lik tekliften daha uygun bir fiyat sunulmasını ve aynı tarifeden tekrar, makul ve adil bir ücretle yararlanabilmem için gerekli teklifin hattıma tanımlanmasını rica ediyorum.