to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Red Sınırsız Pakette Yanlış Fatura Ve İptal Edilmeyen Ek Paketler
Vodafone hattım için 17.08.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüşerek 5g Red Sınırsız pakete aylık 1.145 TL olacak şekilde geçiş yaptım. Bu geçişi yaparken önceki ek tarife ve paketlerimi iptal ettim. Buna rağmen Eylül ayı faturam 2.342,5 TL olarak çıktı ve bu faturayı ödemedim. Sonrasında ise sistemde güncel 5g Red Sınırsız tarifem 1.145 TL olarak görünmesine rağmen güncel faturam hâlâ 2.297 TL olarak gözüküyor.
Bugün, 19.09.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, 17.08.2026 tarihinde ek paketleri iptal ettiğimi ve sınırsız tarifeye geçtiğimi belirttim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi eski paketlerin iptal edilmediğini, bu nedenle yüksek fatura oluştuğunu söyledi. Yaklaşık 3 aydır bu sebeple mağdur durumdayım ve fazladan çıkarılan tutarlardan dolayı en az 6.000 TL civarında bir zararım oluştu.
Hem 17.08.2026 sonrası dönemde tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin hem de bu dönem içerisinde yanlış/haksız olduğunu düşündüğüm tüm kalemlerin detaylı şekilde incelenerek tarafıma iade edilmesini ve faturamın anlaştığımız 5g Red Sınırsız paket ücreti üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sadece güncel fatura için çözüm yapacaklarını belirttiler. Ben mevcut kesilen faturayı da düzeltip gerekli aksiyonları almalarını söyledim. Fakat sorunum çözülmedi. Şikayetçiyim ve gerekli yerlere şikayetim devam ediyor.
