Yanlışlıkla Onay Verilen 5G Red Sınırsız Paketin İptali Ve Eski Tarife İadesi Talebi

Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve adıma tanımlı indirimli bir paket olduğu, istersem bu pakete geçebileceğim söylendi. Ben böyle bir geçiş yapmak istemediğim için reddetmek üzereyken çağrı sırasında yanlışlıkla onay vermiş bulundum ve hemen ardından tarifem 5g Red Sınırsız pakete geçirilerek aylık ücretim yükseltildi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak yanlışlıkla onay verdiğimi, böyle bir tarifeye geçmek istemediğimi ve eski tarifeme geri dönmek istediğimi ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir işlem yapılamayacağı, mevcut pakette kalmam gerektiği söylendi.

Ben bu paketi bilerek ve isteyerek onaylamadım, çağrı sırasında yaşanan bir yanlış dokunuş sebebiyle bu geçişin gerçekleştiğini özellikle belirtmeme rağmen mağdur ediliyorum. Eski tarifeme ek bir ceza, cayma bedeli veya ücret yansıtılmadan geri döndürülmek ve onayım dışında açılan bu 5g Red Sınırsız paketinin iptal edilmesini talep ediyorum.

0541 *** ** 91 numaralı hattım için gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.