to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Fiyat Artışı Ve İptal Edilmemiş Premium Üyeliği
Yaklaşık 580 TL’lik tarifedeyken, sınırsız pakete geçmem için aranarak 5g Red Sınırsız tarifeye 1.145 TL bedelle geçirildim. Aradaki bu ciddi fiyat farkına rağmen tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını, bu geçişin müşteri lehine değil tamamen fahiş bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.
Bu geçişten kısa süre sonra Vodafone Yanımda Premium üyeliğimle ilgili sorun yaşamaya başladım. Son 4 gündür defalarca müşteri hizmetlerini arayıp yaklaşık 15 dakika boyunca konuşmama rağmen, Vodafone Yanımda Premium üyeliğimin iptal edilmesini özellikle talep ettim. Buna rağmen görüştüğüm müşteri temsilcileri, iptal edilecek herhangi bir üyeliğimin olmadığını söyleyip konuyu kapattılar. Ancak 18.08.2026 tarihinde Vodafone Pay üzerinden 99,90 TL tutarında mobil ödeme çekilerek Vodafone Yanımda Premium üyeliğimin yenilendiğine dair SMS aldım.
Hem tarifede fahiş zamlarla beni çok daha yüksek ücretli bir pakete geçirmeniz hem de defalarca iptalini istediğim halde “böyle bir üyelik yok” denilen hizmet için hattımdan ödeme almaya devam etmeniz nedeniyle mağdur edildim. Yanımda Premium üyeliğim için alınan son ödemenin ve haksız kesintilerin iptal edilerek iade edilmesini, Vodafone Yanımda Premium üyeliğimin derhal sonlandırılmasını ve hattımda taahhüt ve paketlerimle ilgili benzer sorunların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
