Vodafone 5G Paketi Alınmasına Rağmen Sürekli 4G Kalması Ve Düşük İnternet Hızı

Vodafone uygulaması üzerinden “5G’ye Hazır 50 GB” isimli tarifeyi satın aldım. Bu tarifeyi aldığım günden beri hattım 4G’de kalıyor ve internet çekim gücü neredeyse yok denecek kadar düşük, sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.

Sorun sadece belli bir bölgede değil, nerede olursam olayım, altyapının olduğu yerlerde bile aynı şekilde yaşanıyor. Çalışan bir altyapı olmasına rağmen internet hızım çok düşük ve bağlantı sürekli kopuyor. Yeni bir paket almış olmama rağmen, ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak tobi asistan üzerinden destek almaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Hattıma tanımlanan bu tarifenin gerektirdiği şekilde, çekim gücümün ve internet hızımın düzeltilmesini, 5G’ye hazır olduğu söylenen bu paketten gerçek anlamda faydalanmak istiyorum. Gerekirse hat ve bölge bazlı teknik inceleme yapılarak sorunun tespit edilmesini ve tarafıma 0543********19 numaralı hattım üzerinden SMS ile bilgi verilmesini talep ediyorum.