Vodafone 5G Taahhütünde Yanıltıcı Teklif Ve Aşırı Ceza Şartları

Vodafone’un “5G’ye hazır” kampanyası kapsamında Nisan ayında online işlemler üzerinden 50 GB içeren, aylık 410 TL tutarında bir tarifeye taahhüt vererek geçiş yaptım. Kampanya, Türkiye 5G’ye geçtikten sonra kullanılabilecek avantajlı bir paket olarak sunuldu ve bu şartlara güvenerek taahhüt verdim.

Ancak 3. ayın sonunda taahhüt indiriminin bittiği ve artık bu tarifede kalmamam gerektiği yönünde baskı yapılıyor. Uygulamada bana tek bir seçenek sunuluyor: “Her şey sınırsız” bir paket ve bunun ücreti 1.350 TL. Eğer bunu kabul etmezsem, mevcut 50 GB’lik paketimin 410 TL’den 2.350 TL’ye çıkacağı söyleniyor. Yani 50 GB internet için 2.350 TL istenirken, her şey sınırsız paket 1.350 TL olarak sunuluyor. Bu durum hem mantıksız hem de müşteriyi köşeye sıkıştıran, yanıltıcı bir uygulamadır.

Ayrıca taahhüdü bozmak istersem 4.539 TL ceza ödemem gerektiği belirtiliyor ve adeta “ya bu tarifeye geçersin ya da fahiş fiyat/ceza ödersin” şeklinde tehditkar bir tabloyla karşı karşıya bırakılıyorum. İlk başta sunulan koşullarla bugün karşıma çıkan şartlar arasında ciddi bir uçurum var ve kendimi açıkça aldatılmış ve mağdur hissediyorum. İlgili hattın numarası 547 *** 55 60’tır.

Vodafone’dan, bana başlangıçta sunulan taahhüt şartlarının aynen devam ettirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde herhangi bir cayma bedeli ya da ceza yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini veya makul, söz verildiği gibi avantajlı bir fiyat düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Mevcut haliyle hem fiyat politikası hem de sunulan seçenekler müşteriyi yanıltıcı ve mağdur edici niteliktedir; bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.