to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Hızı Ankara Mamak’ta 20 Mbps Düşük Ve Sürekli Donma Sorunu
Vodafone mobil hattımda 1 Nisan itibarıyla 5G’yi kullanmaya başladım. Ancak reklamlarında ve bilgilendirmelerinde sürekli övdükleri altyapı ve hazırlığın aksine, Ankara Mamak bölgesinde hattımdan alabildiğim hız 20 Mbps civarında ve bu hız 5G için son derece yetersiz kalıyor. Üstelik bu düşük hız ve donma sorunu gün boyu ve genelde bulunduğum her yerde devam ediyor.
Daha önce ev internetindeki memnuniyetsizlik sebebiyle Vodafone’dan ayrılmıştım; şimdi mobil hatta da aynı çizginin değişmediğini görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Faturalı hat kullanıyorum, tarifemde hız düşümü veya adil kullanım gibi özel bir kısıtlama bulunmuyor.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt açıldı, ancak yaşadığım hız ve donma problemi hâlâ devam ediyor. 5G hizmetinin vaat edilen performans seviyesine getirilmesini, bulunduğum bölgede gerekli altyapı ve iyileştirmelerin yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
