Ankara Mamak'ta Süregelen Vodafone Çekim Ve Bağlantı Sorunları Nedeniyle Hizmetten Yararlanamama Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone mobil hattım ve Vodafone ev internetimle yaklaşık 1 aydır Ankara Mamak genelinde ciddi çekim ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Hem telefon hattım hem de 200 Mbps fiber ev internetim sürekli olarak çekmiyor, kopmalar oluyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak sorun çözülmedi, somut bir iyileşme de sağlanmadı. Telefon faturam ve ev internetimle birlikte aylık yaklaşık 1.500 TL ödeme yapıyorum fakat ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle, kullanamadığım dönemlere ait ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Ankara Mamak bölgesindeki çekim ve bağlantı sorununun acilen düzeltilmesini, mobil hat ve ev internetimin kesintisiz ve vaat edildiği şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum.

İlgili hattımın numarası 0539********88’dir.