Vodafone 500 MB Paket Hatası Ve 240 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattımda 30 GB internet paketim 11 Kasım tarihinde bittiğine dair SMS aldım. Aynı mesajda 10 GB internet için 420 TL’lik bir kampanya bilgisi geldi ve ben de “Fırsat10” yazarak bu paketi onayladım. Buna rağmen bugün hattıma 10 GB yerine 500 MB internet paketi tanımlandığı ve bunun için 240 TL ücret yansıtılacağına dair SMS aldım. Ben 500 MB’lik bu paketi asla onaylamadım ve böyle bir kullanım da yapmadım.

Hattım a. K. Adına kayıtlı, bu hattı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve taahhüt sürem dolmak üzere. Benim talebim açık ve nettir, 10 GB’lik paket başlamasını istemiştim, 500 MB’lik paketle ilgili hiçbir onayım yoktur ve bu 240 TL’lik ücretin alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik internetimi de bu kapsamda kullanmadım, buna rağmen bu şekilde bir ücretlendirme yapılması son derece haksız ve yanıltıcıdır.

Bu işlem nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Hattıma tanımlanan 500 MB paketinin ve buna bağlı 240 TL ücretlendirme işleminin iptal edilmesini, hattıma haksız yansıtılan ücretin alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizlik sebebiyle tarife değişikliği yapmayı ve başka operatöre geçmeyi düşünüyorum. Gerekli düzeltme ve iadenin ivedilikle sağlanmasını bekliyorum.