to read complaints and reviews, or file yours.İki Hat İçin Farklı İnternet Paketi Ücretleri
Yaklaşık 17 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve üzerime kayıtlı iki adet faturalı hat bulunuyor. Mart ayından bu yana hatlarımdan birinde 20 GB internet paketi için istenen ücret, diğer hattımda kullandığım 40 GB paket ücretinden daha yüksek çıkıyor. Aynı operatörde, kendi üzerime kayıtlı iki hatta bu kadar ters bir fiyatlandırma olması bana hem mantıksız hem de adaletsiz geliyor. Daha az hizmete daha çok ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir şey yapamayacaklarını, bu ücretlendirmeye müdahale edemeyeceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerinden çözüm alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Talebim, üzerime kayıtlı iki hattım için de aynı ücrete aynı tarife imkanının sağlanması ve bu haksız fiyat farkının ortadan kaldırılmasıdır. Yıllardır Vodafone müşterisi olarak bu durumun incelenmesini ve adil bir düzenleme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
