to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5 GB İnternet Paketi İçin 507,75 TL Yüksek Fatura İtirazı Ve Düzeltme Talebi
Vodafone mobil hattım için kullandığım 5 GB internet paketine rağmen Kasım ayı faturam 507,75 TL olarak görünmektedir. Bu ücrete göre hem fatura tutarımın çok yüksek olduğunu hem de internet paketimin çok yetersiz kaldığını düşünüyorum.
Vodafone FreeZone uygulamasında Kasım 2026 dönemi için 507,75 TL fatura borcu ve 5 GB internet kaldığı bilgisi yer alıyor. Buna rağmen bu pakete karşılık bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunu çözme konusunda yardımcı olamadılar.
Faturamda bu tutarın nasıl oluştuğunun ayrıntılı olarak incelenmesini, paketimin ücreti ve içeriğiyle ilgili tarafıma net ve anlaşılır bilgi verilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek fatura tutarının yeniden değerlendirilerek tarafıma iade veya düzeltme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için Kasım ayından bu yana gelen faturalardan ve hattıma tanımlanan internet paketinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hattımda toplam 15 GB (5 GB + 10 GB) internet bulunmasına rağmen bu pakete karşılık 507 TL civarında fatura ödemek zorunda kalıyorum. Ekte yer alan ekran görüntüsünde Kasım ayı faturamın 507,75 TL olduğunu ve son ödeme tarihini Vodafone uygulamasından da görebilirsiniz.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, hatta bir hattımı kapatıp yeni hat açtım ancak buna rağmen faturalarım yüksek gelmeye devam etti ve bana tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Hem önceki hattımda hem de yeni açılan hatta benzer şekilde yüksek fatura ödemek durumunda bırakıldım.
Vodafone’un bu hatta ait tarifemi ve faturalarımı inceleyerek, ödediğim tutarın paket içeriğiyle uyumlu ve makul bir seviyeye düşürülmesini, mümkünse Kasım ayından bu yana oluşan mağduriyetimin de iade veya fatura düzeltmesiyle giderilmesini talep ediyorum. Yetkililerin 2431 ile biten hattım üzerinden benimle iletişime geçerek konuyu açıklığa kavuşturmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gene arayabilir misiniz
Aramıyorsunuz telefonum hep yanımda aradığınızı göremiyorum lütfen arayıp yardımcı olur musunuz
